ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Перед покупкою свічки рекомендуємо ознайомитися з умовами оформлення замовлення та повернення товару.

ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕВІДПОВІДНОЇ ЯКОСТІ

Повернення коштів або обмін товару (без змін) здійснюється у випадку, коли:

1. Виявлено серйозні відмінності між готовим продуктом та інформацією на сайті.

2. Виявлено неякісну обробку матеріалів або неякісне виготовлення.

 Товар, що повертається, повинен бути без слідів використання, також повинен бути збережений його первинний зовнішній вигляд і всі споживчі якості.

Компанія поверне кошти за вирахуванням витрат на доставку та переказ. Переказ надходить на рахунок клієнта протягом 10 робочих днів з моменту повернення товару.

Клієнт несе відповідальність за збереження товару під час відправлення до отримання компанією, тому ми рекомендуємо користуватися службами доставки, які страхують посилки.

Для повернення коштів потрібні фотографії з підтвердженням причини повернення коштів.

ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Покупець має право обміняти товар на аналогічний у компанії продавця у випадках:

1. Якщо товар не відповідає вимогам замовника: не підходить форма, розмір, дизайн, колір або з інших причин, внаслідок чого він не може бути використаний за призначенням.

2. Якщо товар з будь-яких причин не підійшов покупцеві і не використовувався, його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, пломби також зберігаються за наявності чека.

Можливий обмін та повернення товару:

1. Якщо з дня покупки минуло 14 днів, на товарі відсутні сліди використання, вся упаковка, товарний вигляд, споживчі якості та всі документи, надані продавцем (чек, гарантійний талон, інструкція).

2. Якщо товар був придбаний в подарунок, він повертається разом з товаром. Подарунок також повинен мати належний зовнішній вигляд (зовнішній вигляд товару, споживчі властивості, пломби, упаковка). Якщо покупцеві була надана постійна картка клієнта, вона вважається недійсною.

3. Якщо аналогічного товару немає в асортименті, покупець має право:

Придбати інші товари, які є в наявності, з урахуванням перерахунку вартості;

Повернути товар і отримати відшкодування;

Обміняти товар на аналогічний при надходженні в продаж.

Повернення здійснюється в сумі, що дорівнює вартості товару на момент покупки. Покупець отримує гроші протягом 7 днів з моменту підтвердження виконання покупцем гарантійних зобов’язань.

Обмін товару не здійснюється у випадках:

Якщо товар був у вжитку

З моменту покупки (підтвердження отримання товару) пройшло більше 14 днів.

 Перед покупкою свічки рекомендуємо ознайомитися з умовами оформлення замовлення та повернення товару.